Guía
Cuánto cuesta conseguir un cliente por internet
Esta es la única cuenta que importa y casi nadie la hace: cuánto te cuesta que alguien levante el teléfono. Sin ese número, cualquier gasto en web o publicidad es fe, no inversión.
Publicada el 13 de agosto de 2026
Dos números que no son el mismo
- Coste por contacto: lo que pagas por un nombre y un teléfono. Todavía no ha comprado nada.
- Coste por cliente: lo que pagas por uno que sí compra. Siempre es más alto, porque no todos los contactos cierran.
Confundirlos hace que un canal parezca barato cuando no lo es. Si diez contactos te cuestan 200 € y solo cierra uno, ese cliente te ha costado 200 €, no 20 €.
Cifras publicadas en España
| Sector | Coste | Fuente |
|---|---|---|
| Clínica dental — contacto desde anuncios | 12 – 25 € | Vector Partners (2026) |
| Clínica dental — cliente de implante, Madrid | ~300 € | Vector Partners (2026) |
Fíjate en el salto: de 12-25 € por un contacto a unos 300 € por un cliente. Ese margen es la tasa de cierre, y es donde se gana o se pierde el dinero. La misma inversión, con el teléfono bien atendido, cuesta la mitad.
Cómo calcular el tuyo, en cinco minutos
- Suma lo que te gastas al mes en captar: web, SEO, anuncios, portales.
- Cuenta los contactos que te llegaron ese mes por esas vías.
- Divide. Eso es tu coste por contacto.
- Cuenta cuántos de esos contactos acabaron comprando y vuelve a dividir. Eso es tu coste por cliente.
- Compáralo con lo que te deja un cliente. Si el cliente deja más de lo que cuesta, invierte más. Si no, el problema está en el canal o en cómo atiendes.
El tráfico de buscador tiene una ventaja sobre el anuncio: cuando dejas de pagar el anuncio, se acaba ese mismo día. El posicionamiento tarda mucho más en construirse y también mucho más en caerse. Por eso se compara mal con la publicidad si solo miras el primer mes.
Fuentes
Todas consultadas el 12 de agosto de 2026. Las páginas de precios de agencias no suelen llevar fecha visible: pueden haber cambiado.